Reading Time: 5 minutes Emoties worden nog wel eens gezien als iets dat van iemand zelf is, en waar die persoon zelf ook alleen verantwoordelijk voor is. Zo hoorde ik ooit iemand op een boze medewerker reageren met de woorden “dit is iets van jou” en “jij moet jezelf afvragen waar dit vandaan komt”. Alsof er iets mis met hem is omdat hij boos… Read more »
Reading Time: 4 minutes Percepties kunnen sterk verschillen en om te voorkomen dat meningsverschillen uit de hand lopen wordt nog wel eens gevraagd respect te hebben voor het feit dat ieder zijn of haar eigen waarheid heeft. Toch kan respect voor ieders waarheid een belangrijk obstakel zijn voor een echt constructief gesprek. Ooit had ik een gesprek waarin mijn gesprekspartner zich een gebeurtenis volledig… Read more »
Reading Time: 3 minutes Je kent het wel, van die gesprekken die in cirkeltjes blijven doorgaan. Het punt dat je wilt maken is vrij eenvoudig, maar het lijkt op geen enkele manier binnen te komen. Feiten worden genegeerd, gebagatelliseerd of er wordt iets volledig anders van gemaakt. Sommige tegenargumenten zijn zo ver gezocht, dat het bijna lachwekkend is. Waar je hier mee te maken… Read more »
Reading Time: 3 minutes Jarenlange indoctrinatie vanuit de softe sector hebben ons een conflict vermijdend volkje gemaakt. Feedback moet vooral opbouwend zijn en het is belangrijk iemands gevoelens te sparen. Dus niet: “dat is echt een debiel idee”, maar “ik zou graag met je meedenken over hoe dit idee nog mooier te maken”. Negatieve interacties moeten koste wat het kost vermeden worden, die maken… Read more »